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WiZink - Vitima de pishing

Sem resolução
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Cristina Esteves apresentou a reclamação

Boa noite, gostaria de solicitar a vossa ajuda, pois estou a ficar desesperada.



Sou cliente da financeira wizink, onde precisei de utilizar o cartão e onde deparei que tinha o cartão e todos os acessos a conta bloqueados. Liguei para a linha de apoio da financeira wizink onde me disseram que fui vitima de fraude, no valor de 1,259.00€ e daí ter todos os acessos bloqueados. A mesma pediu para preencher um formulário e anexar a participação das autoridades policiais, e assim o fiz! Enviaram um novo cartão, acontece que já com o novo cartão, precisei de utilizar e dizia não autorizado, fui ver o que se passa na conta, onde me deparei que tinha a conta a negativos, onde eu não tinha o utilizado o cartão, fui ver os movimentos onde aparece levantamento a credito -1,259.00€. Liguei novamente para linha de apoio da financeira onde me disseram que o caso estava encerrado, porque eu é que sou responsável pelas transações. Acontece que eu nao fiz essas transações!!!



Gostaria que me ajudassem, pois eu não fiz, nem conheço estes movimentos!!!


Sem outro assunto,

Cristina Esteves
28 mar 2022
WiZink adicionou uma resposta

A exposição encontra-se encerrada. Obrigado

09 mai 2022
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)