Não tenho palavras para um serviço tão mau. A Barkyn ao longo dos tempos foi de mal a pior.
Deixei de comprar comida para o meu cão por causa das mentiras que apareciam no site e a informação que aparece após efetuar o pagamento da encomenda - entrega entre 24-48h (ao contactar o apoio ao cliente estão sempre com a desculpa que é uma altura com muito fluxo de encomendas - ao que parece, todos os meses são alturas com muito fluxo de encomendas pois já encomendei no inverno, verão e no outono e é sempre o mesmo).
Pois bem, meio ano depois, decido voltar a dar outra oportunidade e no passado dia 2 de Janeiro efetuei uma encomenda. Hoje, dia 6, continuo sem a receber e a resposta quando contacto o apoio ao cliente é sempre a mesma "está em preparação." Obrigada Barkyn. Já tive que comprar outra ração para ao meu cão.
A pior parte disto tudo é que hoje, recebi uma mensagem a informar que o envio ia ser entregue e com um tracking number. O meu espanto quando verifico o tracking number é que a encomenda aparece como "entregue" no Porto (a minha cidade pertence ao distrito do Porto, mas não é Porto), a uma pessoa chamada "Carla" - sendo que, não conheço nenhuma Carla, nem habita na minha casa nenhuma pessoa com esse nome.
Mas isto ainda fica pior... contacto o apoio ao cliente e ainda me dizem que a encomenda está em preparação e ainda não saiu do armazém... Pois bem e as mensagens que recebi? É que até o agente de suporte ficou confuso e não me conseguiu explicar a situação. Ficou de verificar com os correios.
Depois disto, esta foi certamente a última vez que encomendo Barkyn.
Um serviço muito mau. Ainda demoram na entrega e pior, perdem uma encomenda/enganam-se no envio da mesma.
Data de ocorrência: 6 de janeiro 2023
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