Fiz uma encomenda dia 12 de Março de 2020 no site da Barkyn, que paguei de imediato (o site nem aceita de outra forma).
No dia 13 entregaram-me a encomenda mas com outros produtos.
Depois de um contacto meu, por email, no dia 17 de Março responderam:
"Bom dia Bruno,
Pode enviar uma fotografia dos artigos recebidos.
Obrigada,
Sara"
Não pediram desculpa pelo sucedido. Não assumem o erro. E, DESCONFIAM DO CLIENTE. Até agora péssima customer experience. Enviei no próprio dia, as fotografias.
Dia 20 de Março continua tudo na mesma. Mais nenhum email. Envio novo email e não obtenho qualquer resposta.
Hoje, dia 24 de Março, ainda não tive qualquer resposta, solução, absolutamente nada.
Esta queixa, é a última etapa antes de fazer queixa na Direção Geral do Consumidor e na Plataforma da Comissão Europeia de Resolução de Litígios em Linha.
Data de ocorrência: 24 de março 2020
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