Barkyn - Não quer fazer troca e o cliente é que fica lesado

Boa noite! Foi a segunda vez que comprei neste site, a primeira vez correu td bem fiquei 100% satisfeita, mas da segunda vez me engaram....comprei uma box small dogs que consiste em petiscos e um brinquedo, chegou no prazo, tudo certo com os petiscos mas o brinquedo é enorme pra um cão de porte pequeno, além de pesado é grande, deixo aqui a fotografia pra verem que tenho razão. O site em questão não quer fazer troca, alegando que a box é surpresa e não podem fazer a troca, mas eu não posso ficar lesada por um engano da Barkyn, uma coisa é eu não achar o brinquedo bonito ou a minha cadelinha não gostar, mas não é este o caso..... o brinquedo não é apropriado pra cães pequenos. Espero que consigam me ajudar.
Joyce Freitas