Barraqueiro Transportes - Incumprimento de horário

Pelos últimos 3 meses tenho recorrido ao serviço de autocarro fornecido pela empresa Boa Viagem. A carreira com o destino a Lisboa - Campo Grande via Carregado A1, no horário das 7:05, com chegada prevista às 7:50, NUNCA chega perto desta hora, principalmente depois do período do verão. Chega sempre às 8:10/8:15 e por vezes 8:30.
Passo a explicar o motivo.
Sendo que o mostrador do autocarro apresenta que a via de chegada ao destino é a A1, seria de esperar que o motorista assim o cumprisse. Mas, ao longo deste 3 meses, arrisco-me a dizer que apenas 5/6 viagens realizadas de um total de cerca de 80 foram realizadas através da A1.
A MAIORIA das viagens foram realizadas via A9, alteração que os motoristas têm autorização para fazer CASO exista acidente na A1, segundo informações fornecidas no balcão na Rua da Rodoviária – Urb. Quinta do Bravo, 2580 – 355 ALENQUER.
Gostava realmente de saber quando é que os Srs. Motoristas abrem a aplicação do Waze para se atualizarem, porque nunca vi o recurso à mesma e sempre que eu própria o confirmei, não existiam ocorrências de acidentes. Por outro lado, a viagem com recurso à A9 apresentava SEMPRE aviso de trânsito, visto que é necessário percorrer o troço da Calçada de Carriche e, até após este, o trânsito continua por uma grande extensão de quilómetros.
Pago 70€ para obter um serviço que se esperaria melhor, visto que pago mais 30€ do que com outras entidades fornecedoras de serviços de transportes públicos. Para além disso, obrigam-me a mim a ter de utilizar o serviço do metro EM HORA DE PONTA, sendo que se chegassem atempadamente ao Campo Grande, nada disso aconteceria.
Hoje, dia 07/10, a rota começou com recurso à A1, sendo alterada na saída para Loures. O percurso segue no mapa em anexo, retirado da aplicação Waze. Em vez da chegada prevista às 7:50 ou perto dessa mesma hora, chegámos ao Campo Grande às 8:20.