Barraqueiro Transportes - Não cumprimento do horario

Ontem dia 02.06.2024 o autocarro que nos deveria levar de Arruda dos Vinhos para Sobral de Monte Agraço às 09.30 não cumpriu com o estipulado no horário fornecido aos utentes ( conforme print em anexo) e não foi recolher os passageiros ao Terminal Rodoviário.
Devido à urgência em chegar ao destino até as 10h00 fomos obrigados a apanhar um táxi ( fatura em anexo)
Dado que esta situação se tornou recorrente ( dado que já aconteceu mais vezes) desta vez não vou deixar passar e pretendo ser, com a maior brevidade possível , ressarcida do valor gasto no transporte alternativo dado que não é da responsabilidade do utente o não cumprimento dos procedimentos da empresa fornecidos em horário aos utentes.