Encomendei à Bazar Mondiale um painel de madeira ripada para aplicação na parede e funcionando de base para TV e por isso com um buraco no centro para passagem dos cabos de TV. Todos os pormenores do painel foram discutidos em email e em mensagens no instagram. No final da troca de mensagens, a Bazar Mondiale fez um esboço do trabalho, tendo ficado bem assinalado o que se pretendia. No entanto, recebi um painel com vários defeitos. O painel não tem o buraco no centro como solicitado (e portanto deixa de ter a finalidade pretendida), não cumpre as medidas pedidas na parte inferior do painel (para passagem dos cabos) e as ripas de
madeira têm imensos buracos para além de estarem mal coladas no painel (é notória a cola a volta das ripas). Na altura da encomenda, cheguei a solicitar a montagem do painel mas pela distância da loja à minha morada, disseram-me que seria difícil e que a montagem seria muito fácil de fazer por mim. No entanto, o painel é pesadíssimo (os 2 homens da transportadora tiveram imensa dificuldade em trazê-lo até casa), tem apenas uma pequena barra para fixação à parede (que veio colada ao painel e não consigo destacar sem danificar o material) e tenho imenso receio de tentar colocá-lo na parede por noção do excesso de peso e dos riscos que envolve (sobretudo porque tenho uma criança de 17 meses a correr pela casa). Contactei a loja e para além da demora nas respostas, algo que nuca aconteceu na altura da encomenda, não me apresentaram nenhuma alternativa viável. Sugeriram inicialmente que eu fizesse as modificações no painel (fazer o buraco) e, depois de me recusar, sugeriram a devolução do produto com o reembolso do pagamento, mas os encargos da devolução seriam a meu cargo. Pretendo a devolução do produto porque o painel não veio como solicitado e não estou de acordo em relação ao pagamento do transporte de devolução porque o erro não foi meu. Para além disso, consta na política de devoluções da loja (presente no site) que "a Bazar Mondiale só é responsável pelos
portes de devolução se houver um erro interno, defeitos de origem ou danos...".
Devolvi o painel no dia 24/6/2021 e até à data ainda não me disseram nada, após várias tentativas da minha parte para resolver a situação. Nem a devolução do dinheiro pago pelo painel.
Data de ocorrência: 8 de julho 2021
Transcrevendo "Quanto à entrega e montagem, recordamos que na altura da compra tratando-se de uma peça que requeria montagem apresentamos os nossos serviços onde inclui a entrega e montagem" não foi contratado não por uma questão de preço mas sim pela demora na instalação como me foi referido em email pela bazar mondiale "seria dificil agilizar pela questão"
Transcrevendo "Quanto à entrega e montagem, recordamos que na altura da compra tratando-se de uma peça que requeria montagem apresentamos os nossos serviços onde inclui a entrega e montagem" não foi contratado não por uma questão de preço mas sim pela demora na instalação como me foi referido em email pela bazar mondiale "seria dificil agilizar pela questão"
da distancia".
Volto a referir , a única solução apresentada foi enviar-me o material necessário para ser eu fazer as alterações no painel de madeira.
Ainda tive que pagar para enviar o painel para a loja, quando os erros foram da loja.
Neste momento ainda estou à espera do painel como solicitado (com as medidas e o buraco no centro para passagem dos cabos). Nem se dignificaram a responder ao email que enviei.
Ainda apagaram os meus comentários de insatisfação pessoal no instagram (o que demonstra total e completa falta de transparência da loja).
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