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Performance da Marca
16.4
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,1%
Tempo Médio de Resposta
2,8%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
26%
Taxa de Retenção de Clientes
24%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83
3 ActivoBank 81.2
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BBVA16.4
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BBVA - Comissões de manutenção (abuso)

Sem resolução
Manuel Nuno Bessa de Gusmão Rodrigues
Manuel Rodrigues apresentou a reclamação
11 de setembro 2020
Durante muitos anos, seguramente mais de dez, foi mantida aberta uma conta bancária no BBVA (filial em Viseu) sem qualquer movimento, ao contrário da prática da generalidade dos bancos, que encerram por si mesmos essas contas paradas. Há dias, já no presente Setembro de 2020, recebi, sem qualquer aviso, seis notas de débito por manutenção de conta, com o valor total de 39,54 euros, todas com a mesma data valor de 26-08-2020, sem mais nenhuma referência, quer por data a que cada uma
respeitasse, quer por descrição. Se era de esperar que a conta estivesse fechada há muito, mais seria de eu ter sido avisado de que começaria a pagar o valor de manutenção de conta, de cujo montante ou existência jamais fui posto ao corrente.
Data de ocorrência: 11 de setembro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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