BBVA - Exoneração

A 01 de Julho de 2019 solicitei exoneração para um dos créditos à habitação que nesta instituição possuo. De lá até à data de hoje, nada teve o desenvolvimento esperado, uma vez que o BBVA se limita a informar, que face à pandemia nada poderá ter seguimento. O que solicito, é tão somente uma resposta concreta e baseada num contexto legal, o que até hoje nunca foi claramente demonstrado, e sabendo eu que outras instituições bancárias estão a agir mesmo em tempo de pandemia de forma perfeitamente normal no que a este tema se refere.

Continuo a aguardar resposta.