BBVA
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Performance da Marca
16.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,1%
Tempo Médio de Resposta
2,8%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
26%
Taxa de Retenção de Clientes
24%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83.1
3 ActivoBank 81.2
...
BBVA16.4
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (Portugal) S.A
  • 213117200
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida da Liberdade, N. 222
    1250-148 Lisboa
  • cpqualidade@bbva.pt
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BBVA - Falta de informação sobre gestor de conta

Sem resolução
Carla Branco
Carla Branco apresentou a reclamação
23 de janeiro 2023
Apos um incidente na minha casa de banho e ter contato o meu banco bbva pq o seguro multirriscos está associado aos mesmos e ter sido completamente negligenciada e não ter havido QQ interesse em resolver a situação! Resolvi mudar de seguradora!
Agora ao querer comunicar ao banco a nova apólice constato que não tenho gestor de conta e não tenho a quem prestar QQ informação da minha mudança assim bem como não fui informada de tal acontecimento e tão pouco me sabem ajudar! Portanto sou cliente desta instituição há 30 anos sem nunca ter tido QQ problema com atrasos e pagamentos e sou tratada como uma indigente que não tenho a quem pedir apoio e a quem comunicar as minhas resoluções!

Assim sendo apresento a minha reclamação na expectativa que algo mude e sinceramente aconselho os clientes da banca a nunca recorrerem ao bbva pq o respeito pelo cliente e zero!
Data de ocorrência: 20 de janeiro 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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