BBVA - Seguro bbva multiriscos

Tendo contratado um seguro bbva multiriscos habitação, deparei me com a minha casa assaltada no dia 4 de Outubro. Tendo feito a participação á policia e feito a participação ao seguro, vi me hoje confrontado com um email em nome do bbva seguros, mas decidido por uma empresa
chamada Cares que faz a gestão dos seguros em nome do Bbva, a dizer que não tenho direito ao pagamento de qualquer valor, visto que não tinha fotos ou fatura dos objectos furtados. Ainda vem que não me levaram as panelas, pois não tenho faturas das mesmas.
Quando contratei este seguro, aceitaram o risco e não me pediram nenhum inventário do que tinha em casa. Se houvesse um incêndio estava desgraçado, pois já não tenho fatura da maior parte das coisas.
Quando é para pagar os premios, todos querem receber, quando é para indemnizar colocam entraves. Admira me uma entidade como o bbva , trabalhar mal .
Certamente não pensam que os * PROIBIDO * vieram fazer uma visita, sem levar nada.