BBVA Consumer Finance - Não entrega do modelo único assinado e reconhecido

A empresa Nayana Tour, Lda., da qual sou socio-gerente antecipou o pagamento tota do leasing da viatura obecto do contrato no dia 25-01-2022, foi informada que teria de aguardar sessenta dia para que o documento necessário ao registo automóvel para o averbamento da extinção do leasing fosse emitido pela BBVA invocando o disposto no DL 91/2018 de 12 de Novembro, artigos 117º e 118º. Ora em nenhum desses artigos consta o prazo de sessenta dias sendo este um prazo arbitrário que a BBVA impõe aos clientes. Como se não bastasse, no dia 29 de março de 2022, a BBVA informou a Nayana Tour, a pedido desta, que precisamente nesse dia, 29-03-2022, havia expedido o modelo único assinado e reconhecido em carta não registada. EM CARTA NÃO REGISTADA. Até hoje, dia 03 de abril de de 2022, nada chegou à caixa de correio da Nayana Tour, Lda. Em contato com o BBVA, a resposta foi que a Nayana Tour deveria de esperar. ESPERAR! Depois de paga a viatura na sua tortalidade em 25-01-2022, DEPOIS DE ESPERAR SESSENTA DIAS, ainda A NAYANA TOUR HAVIA DE ESPERAR PELO modelo único assinado e reconhecido em carta não registada, e se esta não chegassa, a responsabilidade seria dos CTT. COMO? A obrigação de entrega do modelo único assinado e reconhecido é do BBVA e não dos CTT. DEVE O BBVA GARANTIR PELA ENTREGA DESTE DOCUMENTO AO CLIENTE. Mas o BBVA ainda teve a ousadia de informar que em caso de extravio, CABIA ao cliente reclamar e provar que NÃO TINHA RECEBIDO o que o BBVA tinha enviado NÃO REGISTADO. Parece uma piada? Seria se não estivesse em causa um assunto sério. E se assim não fosse, a emissão de um outro modelo único assinado e reconhecido implicaria o custo de 52 euros para a Nayana Tour, que só seria entregue entre quatro a cinco dias após o seu pedido. Isto é, a Nayana Tour deve esperar pelo modelo único assinado e reconhecido expedido pela BBVA via ctt não reistado, deve provar que não o recebeu caso não o receba, ou esperar eternamente pelo mesmo, pedir novamente outro modelo que demora até cinco dias úteis após o pedido e pagar 52 euros caso não consiga provar que não recebeu. É DIFICIL ENCONTRAR PIOR SERVIÇO! Exige-se que o BBVA providencie a entrega do modelo único assinado e reconhecido da formas mais rápida possível uma vez que está a prejudicar a Nayana Tour que quer vender o veículo e não o pode fazer.