BCA Portugal - Produto com defeito

A decisão de aquisição foi suportada com base no vosso relatório técnico (que remetemos em anexo a esta carta), onde é referido a ausência de problemas mecânicos no carro, tendo sido atribuído uma classificação de BOM à Caixa de Velocidades e Transmissão.
Após o levantamento da viatura nas vossas instalações em Lisboa, realizado final da primeira semana de Dezembro, passados uns dias testámos a viatura em estrada e verificámos que a caixa automática de velocidades “arrepelava” (termo técnico que define o soluçar da viatura quando estamos a iniciar a marcha em subidas).
Quando este defeito foi detectado, enviámos um email em 16 de Dezembro de 2017 (que remetemos em anexo), ao qual não tivemos uma resposta satisfatória. Não tivemos outra alternativa senão proceder à reparação da viatura na oficina da Expocar Cascais, com o arranjo a demorar quase 3 meses e a obrigar à substituição da caixa de embraiagem. Esta reparação teve um custo total de 5.918,02, incluindo IVA.
Até hoje a BCA não explicou como emite um relatório tecnico errado, nem tem mostrado abertura para assumer qualquer responsabilidade no sucedido.