Be and Care
Be and Care Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
86.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
63,8%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
58,9%
Taxa de Retenção de Clientes
77,8%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
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Be and Care - Desrespeito

Resolvida
9/10
Bianca Romagnani
Bianca Romagnani apresentou a reclamação
4 de dezembro 2017

Fiz o pedido #400009616 no dia 14/11/2017 e paguei com boleto bancário. Porém no site não aparece o código de rastreamento, nem sei o pedido já foi enviado, nada. Enviei um e-mail e não responderam. Enviei mensagem no WhatsApp e também não responderam.

Data de ocorrência: 4 de dezembro 2017
Be and Care
5 de dezembro 2017
Bom dia Maria,
Desde já lamentamos o seu descontentamento!
Lamento, mas não detectámos nenhum contacto seu em nosso WhatsApp, e não recebemos qualquer e-mail seu com pedido de esclarecimento de sua compra. Detectámos apenas uma mensagem que deixou em nosso chat há 11 dias atrás, portanto logo de seguida de sua compra. Como enviámos a informação de rastreio demos por concluída a resposta.
A sua encomenda foi enviada no próprio dia que ordenou com o código de rastreio RH072064178PT
Por favor verifique toda a informação que enviámos e verá que seu produto foi registado em território brasileiro no dia 20 de Novembro.
Uma vez mais lamento todo este mal entendido.
Muito obrigada,
Be and Care
Bianca Romagnani
Bianca Romagnani avaliou a marca
27 de dezembro 2018

O problema foi resolvido satisfatoriamente.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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