Bom dia,
Fiz a reserva pelo site da TAP Portugal através da CarTrawler, com o número de Reserva PT675303120, onde no dia 14/12/2022 uma Van nos levou até a Rua Vasco da Gama Nº 7A - Portela (endereço da Be Rent Lisboa) e pegamos o carro (Nº Contrato - 56403) e devolvemos no dia 23/12/2022.
Fui enganado pela empresa ao entregar a viatura. Me responsabilizaram por um toque no para-choques que evidentemente já lá estava. (Que era apenas tinta lascada na parte inferior) . O atendimento na entrega foi realizado pelo representante da Be Rent Joaquim Duarte. De modo geral, não tiveram nenhuma atenção ao cliente sendo presunçosos e arrogantes.
Paguei 200 Euros pela pintura indevidamente e integralmente, sendo que o carro já estava avariado no para-choques do outro lado também, porém estou tentando ao menos conseguir através do meu seguro o ressarcimento deste valor, mas a BE Rent não responde e não me disponibilizou nenhum canal de contato via e-mail ou whatsapp, exceto o contato de reserva que já tentei contato sem sucesso, para estar me fornecendo os documentos exigidos pela minha seguradora mastercard.
Peço que a Be Rent me informe o e-mail ou whatsapp do setor da Be Rent que trata de :
-Contrato de locação fechado.
-Relatório da locadora sobre a ocorrência.
-Avaliação da perícia ou estimativa dos danos.
Para eu ter meu reembolso com a minha seguradora Mastercard, preciso desses documentos URGENTEMENTE! Já que pelas reclamações anteriores deste portal, será improvável o ressarcimento pela Be Rent.
Fico no aguardo do e-mail ou whatsapp dos responsáveis, para me enviarem os documentos acima solicitados e mantermos contacto.
Data de ocorrência: 23 de dezembro 2022
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