BeRent - Rent a Car - Verificação de viatura

Gonçalo Botelho apresentou a reclamação

14 de novembro 2022

Fui enganado pela empresa. Fui entregar a viatura e nessa altura foi me dirigida a responsabilidade por um toque no para-choques da carrinha que evidentemente já lá estava. (Que era apenas tinta lascada na parte inferior) o atendimento não teve nenhuma atenção ao cliente sendo presunçosos e arrogantes.

Data de ocorrência: 14 de novembro 2022

BeRent - Rent a Car

15 de novembro 2022

Exmº Srº Gonçalo Botelho,

Esperamos que se encontre bem.

Enviamos em anexo todos os dados que comprovam que o dano que indica não se encontrava na viatura e que o senhor aquando da vistoria inicial da viatura, feita à sua frente, também não detetou. Assinou a folha de danos onde esse mesmo dano não estava presente e quando retornou com a viatura esse mesmo dano estava presente na mesma.

Quanto ao atendimento presunçoso e arrogante de que fala, não nos revemos nesse mesmo atendimento e não temos um historial relacionado com isso. Estamos neste momento em processo de avaliação interna para perceber o que se passou de forma a tomar as medidas necessárias.

Com os melhores cumprimentos,
BeRent - Rent a Car

Esta resposta tem um anexo privado

BeRent - Rent a Car

15 de novembro 2022

Exmº Srº Gonçalo Botelho,

Enviamos igualmente uma foto do dano, tirada no momento do retorno da viatura.

Com os melhores cumprimentos,
BeRent - Rent a Car

Esta resposta tem um anexo privado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador