Performance da Marca
10.9
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,2%
Tempo Médio de Resposta
5,8%
Taxa de Solução
9,1%
Média das Avaliações
13,3%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
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B Strong - Reclamação de sapatilhas

Sem resolução
Catarina Teixeira
Catarina Teixeira apresentou a reclamação
8 de março 2022
No dia 21 de Janeiro de 2022 comprei na B Strong no Shopping em Leiria umas sapatilhas da Nike, as quais fui reclamar no dia 20 de Fevereiro de 2022, pois as mesmas não tem qualquer aderencia ao chão molhado tendo levado a que eu tenha caido quando as usava num dia em que chuveu. A reclamação não foi enviada para a Nike, não foi dada qualquer importancia ao assunto, enviaram-me uma carta interna a dizer que era "má utilização", fui completamente distratada e humilhada dentro deste loja.
Sinto-me enganada pois comprei umas sapatilhas que têm um defeito na sola, não é normal que se comprem sapatilhas destes valores e só se podem usar no verão, deviam ter-me avisado disso pois comprei-as em Janeiro e não dizia que era para serem usadas só no verão!
tenho a certeza que se a reclamação tivesse sido enviada à Nike a resposta não seria a que me foi dada.
Lamento que a marca tenha representantes em Portugal de tão baixo nivel e que enganam as pessoas como é o caso da Emocionsport.
Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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