No dia 30/07/2021 comprei na "BStrong Mar Shopping" um par de sapatilhas para oferta. No entanto depois de calçado viu-se que o par seria um número acima do ideal.
No dia 14/08/2021, desloquei-me à mesma loja juntamente com o usuárioa para efetuar a troca.
No momento efetivo da troca, a colaboradora responsável de loja observou o par que iria ser devolvido e denotou haverem marcas de uso antagónicas à política da empresa.
As marcas são respetivamente um conjunto de pequenas pedras presas na sola, pedras que podem ser encontradas em qualquer piso interior, não existindo demais insinuações que comprovassem o uso exterior e/ou prolongado do produto pelo usuário.
Em anexo envio fotografias das solas em questão, onde é possível verificar que as duas ou três "pedras" existentes mais uma vez são vestígios que facilmente estão presentes em qualquer piso interior e com um pouco mais de aproximação vê-se que que o que aparenta ser uma leve sombra de sujidade é um conjunto de vestígios de tecido, possívelmente devido ao contacto com um tapete. Não havendo assim fundamentos para o argumento usado na recusa da troca
PS: Foram também tiradas fotos por parte da entidade de forma a não existir incongruências.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de agosto 2021
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