Beauty For Pro - Atraso de entrega de equipamento

Paguei na adjudicação o valor de 3000€ (no dia 06/12/2017) de sinal sobre 9766,20 valor final da compra do equipamento.
Esta transferência foi feita para a empresa em nome de Distrigranoro Lda - Beauty for pro com IBAN 0010.0000.5411.4580.0019.1
Foi me pedido um reforço adicional de 1000€ ( no dia 09/12/2017) para garantir a compra da campanha que estava a decorrer no Natal de 50 de desconto.
Estes 1000€ foram transferidos para uma outra conta desta vez pessoal, uma vez que a D.I. ( Directora Comercial) alegou que a referida conta da empresa estaria a ser vítima de Fishing...
O prazo de entrega seria conforme acordado de 25 a 35 dias úteis. Ultrapassado o prazo entrei em contacto com a empresa para obter informações sobre a entrega do equipamento onde se desculparam inicialmente com a Alfândega, mais tarde com o fornecedor que tinha muitas encomendas, etc...
A empresa deixou de atender os meus telefonemas, e os difíceis contactos que fui conseguindo com a D.I. foi me alegado pela mesma que tinham muito trabalho e formações, motivo pela qual não poderem atender ou retribuir as mesmas. Resolvi ligar de outro número telemóvel e por MILAGRE atendeu a Funcionária I. que não me soube responder às minhas dúvidas e ficou inclusive atrapalhada, não me dando qualquer tipo de justificação, ironicamente foi uma das funcionárias que me meteu ocorrente das promoções e que me passou a D.I. para tentar finalizar a venda.
Tenho a plena consciência que fui Burlada.
Solicitei o retorno dos 4000€ e até agora não obtive qualquer informação.
Já foi apresentada queixa formalmente às autoridades competentes.