Recebi a minha encomenda no passado dia 23/06/2020 e nesse mesmo dia contactei a empresa Beauty Portugal, por email, a solicitar informações e indicações de como proceder à devolução do artigo, uma vez que se tratava de um par de sapatilhas cujo tamanho não me servia e o que seria adequado para mim não estava disponível, por não ser fabricado esse tamanho pela marca.
A comunicação com a empresa em questão é muito difícil, têm demorado largos dias e por vezes semanas a responder aos emails, não atendem as chamadas para o número de telefone disponibilizado e as raras respostas aos meus emails são sempre curtas, nada concretas e não respondem às perguntas directas e objectivas que faço.
Já solicitei a devolução do valor pago e pedi indicações para eu proceder à devolução do artigo, e nenhum desses pedidos foi ainda satisfeito. Passado 1 mês e meio da recepção do artigo e do meu primeiro pedido para devolução do mesmo e resolução da situação, não considero razoável continuar sem resposta e temo estar a ser vítima de uma empresa pouco séria e que não respeita os clientes. de salientar que a empresa nunca me disponibilizou uma factura/recibo, apenas disponho do email com a confirmação da encomenda em que consta o valor para pagamento à cobrança de 39,99€ com envio grátis e foi-me depois cobrado o valor de 40,90€.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de agosto 2020
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