Beauty Portugal - Encomenda de sapatilhas

Fiz uma encomenda através da loja on line Beauty Portugal Oficial (https://beautyportugaloficial.com/products/adidas-iniki-1) umas sapatilhas da marca Adidas, e o que recebi em casa foi um produto de contrafacção de má qualidade. Tentei por várias formas entrar em contacto com a loja e não consegui obter nenhuma resposta para resolução do problema. Não me foi passado qualquer recibo do pagamento e não tenho qualquer comprovativo de compra, só um email a dar indicação Encomenda Nº2903 confirmada e que ia ser enviada. O pagamento foi contra entrega mas, infelizmente, não abri a embalagem antes de efectuar o pagamento e a transportadora ir embora. Nunca desconfiei que os produtos não fossem originais e em lado algum o mencionam, caso contrário não teria feito o pedido.

Obrigada!