Bebé4D - Dvd vazio

Helder Lopes apresentou a reclamação

1 de fevereiro 2020

No dia 16 de Janeiro de 2020, após ter ido efetuar, na Farmácia de Lordelo - Vila Real, uma eco 4D, e ter pago para que me fosse entregue em suporte digital um DVD da eco de uma menina. Após boa cobrança e ter-me sido entregue o respetivo DVD se encontrava vazio, sem qualquer tipo de arquivo ou ficheiro do mesmo.
É triste ver o entusiasmo da família e amigos que estavam a contar ver alguma imagem da menina e sendo total responsabilidade dessa instituição o lapso, que deixa de ser após ter tido conhecimento destes factos, agindo como se já tivesse sido enviado para casa novo DVD, mas que até ao momento sem qualquer tipo de informação do envio ou/e nem recepção do mesmo.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 1 de fevereiro 2020

Bebé4D

3 de fevereiro 2020

Exmo. Senhor Hélder Lopes

Confirmamos a receção da sua exposição, a qual mereceu a nossa maior atenção e será analisada pelo Departamento de Gestão de Clientes.

Comprometemo-nos a responder no prazo de 48 horas úteis.

Agradecemos a sua compreensão.

Cumprimentos,
Apoio ao Cliente Bebé4D
contacto.cliente@bebe4d.pt
963 222 339

Bebé4D

18 de fevereiro 2020

Exmo. Senhor Hélder Lopes

A reclamação apresentada foi resolvida.

Agradecemos a sua compreensão.

Cumprimentos,
Apoio ao Cliente Bebé4D
contacto.cliente@bebe4d.pt
963 222 339

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador