Bebitus - avaria de material

Bom dia
efectuei a compra de uma banheira insuflável da Jané, na BEBITUS, para o meu bébé. Ao fim de poucos meses furou numa das zonas mais improváveis, ou seja, a meio da parede onde normalmente a criança se encosta. reclamei por escrito juntamente com a factura de compra, uns dias depois, e a resposta da Bebitus foi: " vamos reportar a situação ao fabricante para ver se está em garantia". digo eu: "a garantia é 2 anos, tem de ser, é o que fazem na concorrência!" Desseram-me que teria de aguardar 7 dias. passados alguns dias, mais de 7, vem a resposta: "o fabricante já não tem esse artigo, se quiser faça a devolução desse e fica aqui com um vale e se um dia voltar-mos a ter o artigo poderemos devolver-lhe um nova, casso contrário compra outro". E eu perguntei: " e enquanto isso dou banho ao meu bébé como, em que?". nem me responderam. comprei lá quase tudo, inclusive a cadeira auto. Muitos dos artigos são da Jané.
com gente desta não trabalho, como tal a partir de hoje não comprarei mais nada na Bebitus nem da marca Jané. Vou hoje mesmo à Decathlon ver se compro uma. Aqui sim, sei que dão garantia de 2 anos, e em caso de avaria não só trocam na hora como fazem a devolução do dinheiro.
pedido nº 660048
obrigado