Bebitus - Entrega incompleta

No dia 09/12/2017 fiz uma encomenda pelo site, com previsão de chegada a 12/12/2017. Nesse dia recebi uma caixa, tendo sido referido pela empresa de transportes que se tratam de duas caixas, em que a segunda ainda não tinha sido recebida pela empresa de transportes.
Hoje 14/12/2017 continuo à espera da entrega. Telefonei para a empresa de transportes que referiu ainda não ter recebido a segunda caixa. No site, na secção “minha conta”, referem que a encomenda está completa e entregue, o que não é verdade.
Tentei contactar a Bebitus por telefone, mas sem sucesso, uma vez que sou sempre recebida pela mensagem automática que indica que não podem atender porque têm um enorme volume de chamadas. Já enviei e-mail também mas sem qualquer resposta (para além da confirmação da recepção do mesmo).
Recordo que estava referido que a entrega da cadeira da papa seria feita entre 1-2 dias úteis e já passaram 4 dias. Na página da mesma, a tal cadeira ainda se encontra disponível e com o mesmo prazo de entrega.
Enquanto que um atraso na entrega seria aceitável, desde que devidamente explicado, mas quando não há qualquer comunicação por parte da empresa, nem sequer resposta aos vários pedidos de contacto realizados, a situação torna-se bastante insatisfatória.