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Bebitus - Incumprimento de directiva devolução

Em tratamento
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Luís apresentou a reclamação

Após apresentar solicitação de resolução de contrato tal como prevê o Decreto de Lei DL N°24/2014 de 14 de Fevereiro, a Bebitus após receber a devolução do artigo não me voltou a contactar para efectuar a devolução do valor, ultrapassando inclusive os 15 dias úteis previsto na lei.

Após abertura de queixa no PayPal, ainda houve a Chico esperteza de efectuar uma devolução pré datado para daí a um mês, agravando ainda mais os tempos de devolução.

Após inúmeros contactos, o serviço pós venda continua a fazer-se desentendido da lei e do que os obriga a lei. Assim passo a exigir o que tenho direito por lei a qual passo a citar:
Alínea 6, artigo 12 do DL n24/2014
"O incumprimento da obrigação de reembolso DENTRO do prazo previsto no n°1, obriga o fornecedor de bens ou prestador de serviços a devolver EM DOBRO,no prazo de 15 dias úteis, os montantes pagos pelo consumidor, sem prejuízo do direito do consumidor a indenização por dannos patrimoniais e não patrimoniais"..

Escusado será dizer que a Bebitus também já ultrapassou este prazo e assim apresentarei queixa nas entidades competentes para resolução do assunto.

13 Fev2018
Bebitus adicionou uma resposta

Bom dia,

Lamentamos imenso o ocurrido. Pode dizer-nos se esta incidência já foi solucionada?
Nós temos a indicação que o reembolso foi realizado.

Mais uma vez, pedimos desculpa pela situação.

Cumprimentos,

A Equipa de Bebitus

13 Fev2018
Luís adicionou uma resposta

Boa noite.

Uma vez que vocês violaram todos os direitos de compra, não, o assunto não ficou solucionado, nunca chegaram a pagar a indenização referente ao disposto na Alínea 6, artigo 12 do DL n24/2014
"O incumprimento da obrigação de reembolso DENTRO do prazo previsto no n°1, obriga o fornecedor de bens ou prestador de serviços a devolver EM DOBRO,no prazo de 15 dias úteis, os montantes pagos pelo consumidor, sem prejuízo do direito do consumidor a indenização por dannos patrimoniais e não patrimoniais"..


Aproveito para alertar a quem possa se sentir lesado pela Bebitus que a sede da empresa é em Espanha e goza de imunidade da comissão europeia da defesa do consumidor, não podendo ser processada por estas práticas abusivas que pelos vistos continuam a suceder.

13 Fev2018
Luís adicionou uma resposta

Boa noite.

Uma vez que vocês violaram todos os direitos de compra, não, o assunto não ficou solucionado, nunca chegaram a pagar a indenização referente ao disposto na Alínea 6, artigo 12 do DL n24/2014
"O incumprimento da obrigação de reembolso DENTRO do prazo previsto no n°1, obriga o fornecedor de bens ou prestador de serviços a devolver EM DOBRO,no prazo de 15 dias úteis, os montantes pagos pelo consumidor, sem prejuízo do direito do consumidor a indenização por dannos patrimoniais e não patrimoniais"..


Aproveito para alertar a quem possa se sentir lesado pela Bebitus que a sede da empresa é em Espanha e goza de imunidade da comissão europeia da defesa do consumidor, não podendo ser processada por estas práticas abusivas que pelos vistos continuam a suceder.

31 Jul2018
Luís adicionou uma resposta

Lamentável, ao fim deste tempo todo continuam por pagar o que é devido.

Nunca confiar em empresas com sede espanhola.

Luís está a aguardar resolução da marca

Comentários (1)

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Luís Autor



Aproveito para alertar a quem possa se sentir lesado pela Bebitus que a sede da empresa é em Espanha e goza de imunidade da comissão europeia da defesa do consumidor, não podendo ser processada por estas práticas abusivas que pelos vistos continuam a suceder.