Beer Shelf - Entrega incompleta e errada

Após inicio de processo de uma encomenda no site, o mesmo não finalizava a operação pois gerava um erro no pagamento com VISA! Posteriormente contactei a linha de apoio via whatsapp e deram uma alternativa de transferir o valor para o IBAN que me facultaram e dariam seguimento à encomenda internamente! Procedi ao pagamento e enviei o comprovativo pela mesma via (whatsapp). No dia 27/05/2025 o responsavel informou via whatsapp que a encomenda foi processada e seria expedida no dia seguinte!

No dia 03/06/2025 rececionei 2 caixas com a suposta encomenda, contudo após abertura das mesmas verifiquei que 10 artigos vinham trocados e mais grave ainda faltavam 6 artigos (6 garrafas de cerveja Mc Chouffe 75cl)!

Tirei fotos às caixas e às garrafas trocadas, enviei para o responsável através do whatsapp a reclamar do sucedido e reclamei também através do email que tinha recebido informando da entrega da encomeda!

Até ao dia de hoje e após várias tentativas de contacto via whatsapp não obtive nenhuma resposta! É lamentável a falta de resposta e acima de tudo sinto-me engando pois paguei a encomenda, não recebi parte dos artigos e outros vinham trocados!