Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
64,3%
Tempo Médio de Resposta
50,7%
Taxa de Solução
35,7%
Média das Avaliações
38,3%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Beplushome - Administração de Condominios Lda
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Behome - Não apresenta contas

Resolvida
1/10
Filipa Villar
Filipa Villar apresentou a reclamação
26 de agosto 2021
Ausencia de apresentação de contas. Com o COViD nao fazem reunião de condomínio o que foi justificavel durante 2020. Actualmente já nao. Contudo quando solicitado a apresentação de contas via email tambem não enviam , nem sequer repondem aos emails. As contas correntes enviadas nao estão correctas. Uma desorganização total.
Data de ocorrência: 21 de agosto 2026
Behome
27 de agosto 2021
Exma. Filipa Villar,

A Gestora do seu condomínio encontra-se de ferias regressando no próximo dia 31 de Agosto.

Relativamente aos pontos aqui referidos, cumpre-nos informar:
1. Lamentavelmente a realização da Assembleia Geral está atrasada, no entanto foi agendada a sua realização para o próximo mês de Outubro com a Condómina "LR", Condómina que nos acompanha na Gestão do V/ Condomínio;
2. Por não ter sido realizada a Assembleia Geral, o Relatório de Contas não foi enviado, no entanto, poderá verificar que hoje lhe foi enviado o relatório que irá servir de suporte na próxima Assembleia;
3. O seu pagamento ao Condomínio, foi alocado a outra Fração, onde a Proprietária tem o primeiro nome igual ao seu, esta situação encontra-se corrigida, tendo-lhe sido enviado ainda hoje o respetivo recibo.

Lamentamos o incómodo causado.

Cumprimentos,
BEHOME
Filipa Villar
19 de outubro 2021
Bom dia

Agradeço as diligências feitas contudo, a reunião de condomínio continua por agendar.

As mesma, segundo v/ indicações, ocorreria em Outubro. Se para vós é um processo assim tao difícil, então definitivamente estamos com a empresa errada!

Cumprimentos
Filipa Villar
Filipa Villar
Filipa Villar avaliou a marca
26 de dezembro 2021

Uma empresa é tão boa quanto a sua equipa e neste momento, não será de todo uma empresa a recomendar: Foram precisas 3 reuniões para conseguir aprovar o fecho do ano por contas mal apresentadas; cheques entregues em março que só foram depositados em outubro, seguro que não foi pago, etc. A pandemia permitiu que não houvesse uma obrigação de prestação de contas, o que se traduziu num desleixo de serviço. Esperemos que melhorem, que passem a responder a emails e que tenham muito sucesso. Contudo, nós já não seremos seus clientes

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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