Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
21,4%
Tempo Médio de Resposta
1,4%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
23,8%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
1 Rowenta 87.9
2 Flama 87.5
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Beko20.9
Beko Home Appliances Portugal, Unipessoal, Lda
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Beko - Máquina de lavar loiça avariada

Resolvida
1/10
António Manuel Leão Mora Ramos
António Ramos apresentou a reclamação
19 de outubro 2022
A máquina foi entregue dia 8. Fez bem 2 lavagens, e à terceira, dia 11, teve um defeito, código E01. Contactei a assistência, veio dia 14. O técnico disse que tinha que trocar a bomba de esgoto, que teria que encomendar. Quanto tempo? Uma semana! Pedi a substituição imediata da máquina. Não me responderam. A assistência agendou a reparação para dia 25!!! Duas semanas a lavar a loiça à mão, enquanto que o meu dinheiro, sem qualquer defeito, já foi recebido há mais do que duas semanas.
Data de ocorrência: 11 de outubro 2022
António Ramos
16 de novembro 2022
Não houve resposta da marca. A máquina acabou por ser reparada.
António Manuel Leão Mora Ramos
António Ramos avaliou a marca
16 de novembro 2022

Não volto a comprar nada dessa marca. Se um produto avaria, por defeito de fabrico, logo após a compra, a marca deveria substituir o produto, ou, em última análise, repará-lo de imediato (1 ou 2 dias). Fui obrigado a lavar louça manualmente durante 2 semanas, o que deveria motivar uma indemnização, que também não ocorreu.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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