Efetuei uma compra com a Beliani de uma cama e um colchão quando ainda estava no Brasil e paguei pelo envio expresso, que prometia a entrega em até 10 dias úteis a partir da data de envio. O envio foi realizado no dia 19/11/2021, portanto a entrega deveria ter sido efetuada no dia 03/12/2021. No dia 02/12 a transportadora Rangel entrou em contato com meu marido informando que a data de entrega mais próxima seria na segunda-feira, 06/12 entre 9h e 18h.
Entrei em contato com a Beliani no dia informado para a entrega onde me foi confirmado que receberia meus produtos, porém não aconteceu. Então, desde ontem 07/12 entrei em contato diretamente com a Rangel pois o atendimento da Beliani foi extremamente inútil e me informaram que minha encomenda estava em distribuição e seria entregue neste dia, o que não foi cumprido.
Então hoje entrei em contato novamente com a Beliani e a melhor resposta que tivemos foi "continuem aguardando pois hoje é feriado em Portugal, amanhã seus produtos serão entregues". Estou extremamente insatisfeita com a "assistência" das duas empresas e a falta de profissionalismo com que trabalham. Pela terceira vez o prazo de entrega não foi cumprido e não obtive nenhuma resposta satisfatória.
O que será feito quanto a empresa Rangel e a minha entrega?
Data de ocorrência: 3 de dezembro 2021
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