Em Dezembro fiz uma encomenda que deveria ter sido entregue no final de Janeiro. Como a encomenda não tinha sido entregue uma semana após a data prevista, contactei a empresa que enviou uma cópia do documento de entrega.
Deste documento constavam:
- uma morada de entrega errada - na nota de encomenda a morada de entrega era diferente da de faturação, pois encontrava-me a mudar de casa; a encomenda teria sido entregue na morada de faturação onde na altura não residia ninguém
- um número de cartão de cidadão errado (123456789)
- uma assinatura que não é a minha
Foi-me sugerido contactar a transportadora, o que fiz por diversas vezes - apesar de não ser da minha responsabilidade - sem obter resposta.
Após este tempo de espera, o artigo deixou de me interessar.
Foi-me proposto o reembolso sob a forma de voucher, mas não quero comprar nenhum outro artigo.
Após mais de 2 meses de troca de e-mails, nenhuma explicação ou solução aceitável de me foi apresentada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de abril 2020
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