Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
78,8%
Taxa de Solução
78,3%
Média das Avaliações
36,5%
Taxa de Retenção de Clientes
23,5%
Beliani (DE) GmbH
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    Chamada para a rede fixa nacional
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Beliani - Encomenda não correspondida

Resolvida
9/10
Antonio Alves
Antonio Alves apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2020
Encomendei através da NET um artigo para entrega até ao próximo dia 21, com indicação da disponibilidade do mesmo em tempo, conforme indicação recebida.
Hoje, dia 18 através de telefone informaram-me que o produto não está disponível e só em junho próximo é que estará.
Considero uma atitude inqualificável por parte da empresa, pois receberam o pagamento, confirmaram e entrega e agora dão o dito por não dito, muito embora me vão reembolsar da quantia entregue, segundo informação telefónica. Fico atentamente a aguardar o reembolso.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2020
Antonio Alves
Antonio Alves avaliou a marca
18 de fevereiro 2020

Face ao reclamado, foram céleres na apreciação e aceitação da minha proposta de resolução do assunto.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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