Comprei uma cama da Beliani em Setembro de 2021, e após 7 meses de uso os pés centrais da cama ficaram frouxos e tortos. No dia 13/04 foi enviado um email com fotos e vídeo sobre o problema, depois da análise da qualidade foi constatado que era um problema e disseram q enviariam as peças necessárias para o concerto. As peças chegam após 16 dias. Porém, enviaram modelo e cor diferentes da cama que eu comprei.
Mais um vez enviei email reportando esses erros. A única coisa que consegui fazer, foi trocar os pés. Depois de minutos da troca, ao sentar na cama, os pés já entortaram outra vez. Reportei novamente o problema e mais uma vez foi para a qualidade. O próprio funcionário da Beliani disse "após ter verificado a vossa situação internamente, portanto o informo que infelizmente temos problemas com o ultimo lote da cama, o nosso fornecedor já irá sofrer a devida punição e terá que melhorar a construção na barra do meio da cama e as pernas de apoio com os próximos pedidos.".
Então eu informei que queria realizar a devolução do produto e o mesmo funcionário disse para eu comprar feltro para colocar nos pés da cama. Respondi que não sou responsável pelo problema e queria a devolução. Nada feito, mais uma vez o funcionário insistiu que eu comprasse feltros.
Estou insatisfeito já que no próprio site diz direito de devolução até 365 dias por isso quero ter o meu direito respeitado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de maio 2022
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