Beliani - Sofá entregue com estrutura partida

Helena Castro apresentou a reclamação

8 de maio 2019

Experiência Horrível e não recomendo de todo.
Comprei um sofá que para além de demorar 15 dias na entrega foi entregue em condições deploráveis.
Em resposta á minha reclamação e pedido de reembolso a Beliani responde que pede desculpa mas só podem fazer o reembolso de parte do valor porque não assinalamos que a caixa estava danificada...
E se não o fizemos é porque não havia sinais evidentes para isso.
Portanto quem é responsável pela compra, envio e garantia do transporte é o cliente porque o vendedor é um mero angariador de dinheiro.
Muito eficientes, não há dúvida...

Data de ocorrência: 8 de maio 2019

Beliani

10 de maio 2019

Foi acordado com o cliente o reembolso do valor da compra, retirando 100 euros referentes aos custos de envio, uma vez que, ao contrário das indicações transmitidas pela Beliani ao cliente aquando do envio dos produtos, o mesmo não reportou - no documento da transportadora, apresentado no ato de entrega - os danos verificados. Esta "falha" impedirá a Beliani de apresentar uma queixa junto da transportadora.

Helena Castro avaliou a marca

23 de maio 2019

Não recomendo de todo.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador