Apresento esta queixa devido à incompetência e à falta de profissionalismo da BEM Estate Management relativamente à devolução do meu depósito de 250 euros.
Quando deixei o apartamento no final de agosto, fui informado de que o depósito seria devolvido no prazo de 120 dias. Continuei a acompanhar o assunto por correio eletrónico e vários endereços e por whatsapp para vários números de telefone. Nem sempre recebi uma resposta, mas quando recebia era-me dito que estavam a tratar do meu pagamento.
Depois de mais insistências, informaram-me de que o meu depósito tinha sido utilizado para pagar as despesas da casa. Dizendo que, de acordo com o contrato, o proprietário pagaria as despesas até 30 euros por pessoa em cada mês, qualquer coisa a mais seria paga por mim. Duvidando muito deste valor elevado para as despesas, foi-me proposto ver as facturas e os comprovativos de pagamento, mas após semanas e mais avisos, ainda nada.
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2025
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