Benecar – Cidade do Automóvel Marca Recomendada
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Benecar - Automóveis, S.A.
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262 408 210
Chamada para a rede fixa nacional -
Edifício Benecar, Moita do Gavião
2475-034 Benedita - satisfacaocliente@benecar.pt
Benecar – Cidade do Automóvel - Avaria
Resolvida
10/10
Roberta Jacinto apresentou a reclamação
8 de outubro 2021
Exmos Srs,
Adquiri em Dezembro de 2020 um Peugeot 208 de 2018 com cerca de 35.000kms na Benecar.
Apesar de o carro nunca ter dado problemas, hoje de manhã deparo-me com uma luz amarela acesa (penso ser do filtro de partículas).
Sendo eu de Lisboa, não acho correto ter de me deslocar à Benedita para deixar o carro. Ainda por cima, segunda-feira preciso do carro para trabalhar.
Obrigado,
Roberta Jacinto
Adquiri em Dezembro de 2020 um Peugeot 208 de 2018 com cerca de 35.000kms na Benecar.
Apesar de o carro nunca ter dado problemas, hoje de manhã deparo-me com uma luz amarela acesa (penso ser do filtro de partículas).
Sendo eu de Lisboa, não acho correto ter de me deslocar à Benedita para deixar o carro. Ainda por cima, segunda-feira preciso do carro para trabalhar.
Obrigado,
Roberta Jacinto
Data de ocorrência: 8 de outubro 2021
8 de outubro 2021
Boa tarde Sra. Roberta Jacinto
No seguimento do nosso contato telefónico consigo, o qual agradecemos, vimos desta forma informar que lamentamos o sucedido com a sua viatura.
No entanto, queremos auxilia-la com a situação da melhor maneira possível.
Não tem necessidade de se deslocar à Benedita, sendo que temos uma plataforma rent-a-car (Benerent) no Parque das Nações, onde poderá deixar a sua viatura, para que esta seja trazida para as nossas oficinas por um estafeta, para que seja reparada.
Informamos ainda que iremos deixar-lhe uma viatura de cortesia, para que possa usufruir durante o tempo em que a sua viatura estiver a ser intervencionada.
Assim que a sua viatura estiver reparada, iremos deixá-la novamente na Benerent, para que a possa levantar.
Desta forma evitaremos qualquer transtorno para si com deslocações.
Solicitamos também que em situações futuras, entre em contato direto com os nossos serviços Após-Venda, para o nº 262 925 197, de forma a que o processo seja mais célere.
Qualquer dúvida ou questão, não hesite em nos contatar, pois estamos ao seu dispor.
Com os melhores cumprimentos,
Benecar – Cidade do Automóvel
No seguimento do nosso contato telefónico consigo, o qual agradecemos, vimos desta forma informar que lamentamos o sucedido com a sua viatura.
No entanto, queremos auxilia-la com a situação da melhor maneira possível.
Não tem necessidade de se deslocar à Benedita, sendo que temos uma plataforma rent-a-car (Benerent) no Parque das Nações, onde poderá deixar a sua viatura, para que esta seja trazida para as nossas oficinas por um estafeta, para que seja reparada.
Informamos ainda que iremos deixar-lhe uma viatura de cortesia, para que possa usufruir durante o tempo em que a sua viatura estiver a ser intervencionada.
Assim que a sua viatura estiver reparada, iremos deixá-la novamente na Benerent, para que a possa levantar.
Desta forma evitaremos qualquer transtorno para si com deslocações.
Solicitamos também que em situações futuras, entre em contato direto com os nossos serviços Após-Venda, para o nº 262 925 197, de forma a que o processo seja mais célere.
Qualquer dúvida ou questão, não hesite em nos contatar, pois estamos ao seu dispor.
Com os melhores cumprimentos,
Benecar – Cidade do Automóvel
Roberta Jacinto avaliou a marca
11 de outubro 2021
Uma marca a confiar. Apesar de ter criado uma queixa, foram rápidos na resposta e a arranjar uma solução para o problema, o que demonstra uma enorme dedicação ao cliente!
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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