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  • A Benecar Cidade do Automóvel é uma marca com 30 anos de existência. Situa-se em Benedita, concelho de Alcobaça. A sua atividade principal consiste na compra, venda, reparação e aluguer de automóveis!

  • 262 408 210
  • Edifício Benecar, Moita do Gavião
    2475-034 Benedita
  • satisfacaocliente@benecar.pt
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Benecar – Cidade do Automóvel - Avaria

Resolvida
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824
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Roberta Jacinto apresentou a reclamação

Exmos Srs,

Adquiri em Dezembro de 2020 um Peugeot 208 de 2018 com cerca de 35.000kms na Benecar.
Apesar de o carro nunca ter dado problemas, hoje de manhã deparo-me com uma luz amarela acesa (penso ser do filtro de partículas).
Sendo eu de Lisboa, não acho correto ter de me deslocar à Benedita para deixar o carro. Ainda por cima, segunda-feira preciso do carro para trabalhar.

Obrigado,
Roberta Jacinto
08 out 2021
Benecar – Cidade do Automóvel adicionou uma resposta

Boa tarde Sra. Roberta Jacinto

No seguimento do nosso contato telefónico consigo, o qual agradecemos, vimos desta forma informar que lamentamos o sucedido com a sua viatura.
No entanto, queremos auxilia-la com a situação da melhor maneira possível.

Não tem necessidade de se deslocar à Benedita, sendo que temos uma plataforma rent-a-car (Benerent) no Parque das Nações, onde poderá deixar a sua viatura, para que esta seja trazida para as nossas oficinas por um estafeta, para que seja reparada.

Informamos ainda que iremos deixar-lhe uma viatura de cortesia, para que possa usufruir durante o tempo em que a sua viatura estiver a ser intervencionada.

Assim que a sua viatura estiver reparada, iremos deixá-la novamente na Benerent, para que a possa levantar.
Desta forma evitaremos qualquer transtorno para si com deslocações.

Solicitamos também que em situações futuras, entre em contato direto com os nossos serviços Após-Venda, para o nº 262 925 197, de forma a que o processo seja mais célere.

Qualquer dúvida ou questão, não hesite em nos contatar, pois estamos ao seu dispor.

Com os melhores cumprimentos,
Benecar – Cidade do Automóvel

08 out 2021
Benecar – Cidade do Automóvel alterou o estado para Resolvida
11 out 2021
Roberta Jacinto avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Uma marca a confiar. Apesar de ter criado uma queixa, foram rápidos na resposta e a arranjar uma solução para o problema, o que demonstra uma enorme dedicação ao cliente!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)