Benecar – Serviços de oficina são péssimos

No dia 02/5/2021 comprei uma viatura nas instalações da Benecar. Ao longo dos dias que foram passando comecei a ouvir um barulho estranho quando tirava o pé da embraiagem nisto contactei o serviço " após-venda" da benecar para ser visto a anomalia da viatura depois de marcado para o dia 07/06/2021 fui dar uma voltar com um mecânico que disse que a viatura não tinha qualquer tipo de problema, no dia 28/06/2021 fiquei sem embraiagem e derivado a ser fim de semana e ser de noite não consegui contactar com ninguém da benecar, na segunda feira contactei a benecar a informar que a minha viatura ia para lá com problemas de embraiagem e a pedir um carro de substituição porque o meu vendedor disse que se eu tivesse algum problema com a viatura tinha direito a carro de substituição passa-se que o senhor que falou comigo disse que não tinha nenhum carro de substituição disponível para mim e que não consegui-a arranjar nenhum e que era para eu pedir um ao meu seguro, na altura em que o carro estava a arranjar a bomba do pedal de embraiagem pedi também para verificarem o estado da suspensão e dos sinoblocos porque sempre que eu subia uma lomba ouvia-se um chiar e ao virar para a direita ouvia também um barulho na direção . O mecânico com quem falei antes de levantar a viatura disse que o barulho da embraiagem era super normal e os outros também e que eram defeito da AUDI. Passando esta situação acontece que o barrulho da embraiagem mantem-se e cada vez mais intenso, o barulho da suspensão e sinoblocos também como o da direção. Sendo que fiquei sempre com a pulga atrás da orelha porque não é normal um carro de 2017 fazer tantos barulhos fui à audi falar com os mecânicos conhecidos pelo meu pai e os mesmos dizem que os barulhos não são normais. No dia 20/07/2021 recorri outra vez aos serviços da benecar e reclamei dos mesmos barulhos com mais uma variante que é o facto de o carro estar a beber liquido refrigerante o mecânico que veio dar uma volta outra vez com o carro para ouvir os barulhos voltou a dizer que eram todos normais e ainda disse que eu e o meu pai andávamos a brincar as carros mas que ia meter uma embraiagem nova para nós vermos que o barulho ia ser igual e para ficarmos descansados, em relação ao carro estar a beber liquido refrigerante o mesmo disse que ia meter uma bomba de água mas nem sequer pediu para abrir o capô , disse logo que ia encomendar uma bomba nova sendo que pode ser um tubo roto ou algo do género e em relação ao barulho de quando de vira para a direita disse que aquelas viaturas precisam de vez em quando que os sinoblocos sejam lubrificados e eu agora só pergunto porque é que não foi feito logo na primeira vez que me queixei. No dia 24/7/2021 quando retirei a tampa que está em cima do motor para a limpar, deparo-me com o motor todo babado de óleo (derivado a ser mais um vez fim-de-semana ainda não contactei a benecar por este problema) assim podemos ver que os serviços de oficina são péssimos como também podemos ver que alguns funcionários não são muito profissionais naquilo que estão a fazer, visto que todos os barulhos são normais.

Ao dia de hoje a viatura aguarda a ida à marca no entanto o problema de óleo e da água está aparentemente resolvido.

Boa tarde.
No presente dia a minha viatura foi para a audi as 09:30 tal como combinado com o serviço de pós-venda da Benecar. No entanto foi me dito que a viatura iria apenas ser testada pelos técnicos mas afinal a viatura teve de ficar lá para ser desmontada para haver certezas dos problemas no entanto não houve qualquer viatura de substituição, tendo o meu pai de ir a pé para casa.Após ligar para a Benecar foi dito que a viatura estaria pronta depois de almoço, o que não aconteceu. Voltei a ligar para a Benecar a dizer que a viatura não estaria pronta hoje e que precisava de uma viatura de substituição, passado alguns minutos ligaram a dizer que estava pronta mas que depois teria de ir à Benecar arranjar o que supostamente iria arranjar hoje na audi.
Acho lamentável um cliente ter que andar sempre a tirar dias de trabalho porque a Benecar não tem capacidade de assumir que não consegue arranjar a viatura, tendo que o cliente andar sempre para frente e para trás com a viatura.