Bentex Braga - Demora de mais de uma semana na entrega

Boas,
No passado dia 19/10/2016 encomendei 3 Sticks de Camuflagem do site da Bentex Braga, fui contactado por email para efectuar a transferência bancaria a qual fiz cerca de 1 hora depois de receber o email. No email ainda pedia para responder ao com um comprovativo de transferência enviado em anexo, o qual o fiz logo de seguida.
A partida seria só aguardar cerca de 3 ou 4 dias para me ser entregue a encomenda, mas exactamente uma semana depois de ter feito a encomenda ainda não tinha recebido a encomenda portanto entrei em contacto com a Bentex Braga por email para tentar obter uma resposta sobre o ocorrido sendo que a resposta deles foi que a encomenda teria sido envidada logo no dia, e ainda pediam para envia-lhes email a dizer seja tinha chegado. Ainda assim, hoje dia 2/11/2016 cerca de 14 dias depois ainda não tive qualquer sinal da minha encomenda nem qualquer resposta por parte da empresa Bentex Braga.
Obrigado Bentex Braga por me fazer perder tempo e dinheiro, apesar de ser só 13€
Tiago