Bernardinos - Empresa não devolve o valor da devolução de produto

Dirigi-me à loja em Viseu no dia 26-04-2023 para comprar uma roçadora Kawasaki TJ53, que se encontrava em promoção em loja, pelo valor de 429,99€. A loja tinha apenas a máquina de exposição, que aceitei comprar apesar de já se encontrar aberta e montada. No dia seguinte, ao experimentar a mesma deparo-me com uma vibração exagerada, pelo que contactei o serviço de apoio ao cliente. Como estes foram incapazes de me fornecer apoio adequado, dirigi-me novamente à loja onde pedi a devolução do produto. Na loja recusaram devolver o dinheiro através do mesmo meio de pagamento (multibanco), tendo ficado com o meu NIB para realização de transferência bancaria. No dia 29-04-2023 voltei a contactar telefonicamente por não ter ainda a devolução na minha conta, ao que fui informado que até ao final do dia estaria resolvido. É actualmente dia 2-5-2023 e até agora continuo sem o meu dinheiro.

Em primeiro lugar 5° feira foi dia 27-04, pelo que 6º feira dia 28-04 foi o primeiro dia útil após a devolução, tendo sido informado pela vossa equipa que teria a devolução até ao final desse dia, o que não aconteceu.
Em segundo lugar, diz muito sobre a vossa empresa a devolução só ter sido processada após a realização desta queixa.