Performance da Marca
17.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,5%
Tempo Médio de Resposta
4,8%
Taxa de Solução
15,2%
Média das Avaliações
33,5%
Taxa de Retenção de Clientes
29,4%
Ranking na categoria
Grupo Inditex
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Bershka - berksalopt.ru - Site falso

Sem resolução
Marta Ribeiro
Marta Ribeiro apresentou a reclamação
21 de março 2022
Boa tarde, venho por este meio informar que sofri uma burla da parte de um site da bershka de Sales 80%.

Criei conta, fiz o pedido e o pagamento de 37,40€, no qual saiu da conta 40,81€.
Deram OK na ordem do pedido no qual segui desde o dia da compra - 28 de Fevereiro de 2022. Supostamente vinha de armazéns da china, como stock.
Ontem dia 16 de Março recebi um registo dos CTT para fazer o levantamento da encomenda hoje, dia 17 de Março de 2022. E eram uns oculos de sol do aliexpress. Estou extramente chateada. Fui bulada, fiquei sem o dinheiro e ainda paguei desalfangamento de mais de 5euros por um par de óculos?
Tento ir ao site, nem consigo. Está tudo bloqueado. O que faço agora? Como vou recuperar o dinheiro? Uma grande empresa com a qualidade que apresenta ao cliente, como e que deixam passar sites falsos a representar a bershka?

Quero uma solução para reaver o meu dinheiro.
Deixo anexado algumas fotos como prova de compra e pagamentos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de março 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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