Performance da Marca
17.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,3%
Tempo Médio de Resposta
4,7%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
33,5%
Taxa de Retenção de Clientes
29,4%
Ranking na categoria
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Bershka - Entrega nunca chegou e não devolvem o dinheiro

Sem resolução
Carolina Gameiro
Carolina Gameiro apresentou a reclamação
27 de junho 2022
Dia 22 de junho 2022, deveria ter recebido uma encomenda, no entanto nunca acabou por acontecer.
Ambas partes como a transportadora GSL e Bershka recebi e-mail avisar que foi entregue. Mas nunca recebi nada. Já liguei pra a transportadora GSL de torres Vedras. Nem sabem o que dizer relativamente à situação.
Nestas situações deveria ser obrigatório ter um e-mail com um código de recebimento do cliente.
Data de ocorrência: 27 de junho 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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