Bershka - Falta de reembolso de uma compra cancelada por vós

No dia 15-01-2022 comprei uns sapatos online no app da bershka, no mesmo instante recebi um email de confirmação a dizer que a compra tinha sido efetuada com sucesso. Passaram-se uns dias, entretanto o dinheiro já havia sido retirado da minha conta (e já enviei vários comprovativos, email do banco para a bershka etc) recebo um email da bershka a dizer que a compra será anulada por falta de stock e que o dinheiro seria devolvido em 48horas. Pois bem, já se passou 1 mês e nada foi feito. Nem ver a cor do dinheiro. o apoio ao cliente pela bershka é simplesmente desrespeitoso, não atendem, não respondem aos emails NADA.

Disseram que pediam imensas desculpas e que iam devolver o dinheiro o mais breve possivel, e até agora NADA, nem dinheiro, nem resposta.

Reforço que já enviei tudo o que a bershka solicitou, todos os comprovativos como o montante foi retirado da minha conta, e nada foi feito.

Estou deveras ofendida e chateada com esta situação, e só quero meu dinheiro de volta!!

Inadmissível a falta de resposta!!!