Bershka - Pouca qualidade, é uma loja a evitar

No Dia 10 de Janeiro de 2014 fiz uma compra( um casaco para rapaz) na Berhka Covilhã. No dia 8 de Fevereiro voltei com o intuito de devolver o produto, pois com menos de 1 mês e está cheio de "borboto". Como não tinha o talão da compra não fizeram a troca. Levava em minha posse o casaco e a etiqueta do mesmo( a qual mostrei á funcionária responsável da loja), disponibilizei-me inclusivamente a fazer a prova de pagamento através de extrato bancário. A resposta foi negativa.
A minha Pergunta é, a única maneira de reclamar um produto é com o talão??? Se eu já não o tinha em minha posse foi porque confiei na qualidade dos vossos produtos, mas sei com certeza que é uma loja a evitar.... Tenho pena que assim seja pois era uma cliente assídua até então....