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E-mail
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Bertrand Livreiros respondeu à reclamação de Paula Carreira
há 2 semanas
Em tratamento
Nova resposta
Bertrand Livreiros - Pago e ao fim de dois meses ainda não entregue
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Bertrand Livreiros - Pago e ao fim de dois meses ainda não entregue

Cara Leitora, Sra. Paula Carreira,

A encomenda nº 2876423, que registou a 07 de abril, continha um artigo com disponibilidade prevista de 10 dias úteis, como indicado na respetiva ficha em www.bertrand.pt no momento da compra.
Estes artigos estão sujeitos à confirmação da disponibilidade de stock no fornecedor, podendo haver atrasos ou não ser possível a satisfação da encomenda. Informamos ainda que os prazos indicados nas fichas dos artigos são meramente indicativos e baseados no histórico de fornecimentos passados, não garantindo fornecimentos futuros.
Em virtude do artigo pretendido se encontrar indisponível no fornecedor, o que muito lamentamos, foi reembolsada do valor pago pela sua encomenda.
A situação encontra-se assim resolvida.

Os Livreiros Bertrand
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Serviço de Apoio ao Leitor Bertrand
210 305 590 | segunda a sábado | 9:00h-19:00h
A livraria mais antiga do mundo, desde 1732.
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Bertrand Livreiros respondeu à reclamação de Rui Duarte
há 2 meses
Resolvida
Nova resposta
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Bertrand Livreiros - Sem resposta

Caro Leitor, Sr. Rui Duarte,
O valor de 2,50 € relativo aos portes da sua encomenda foi creditado no seu cartão Leitor Bertrand, de acordo com as condições da campanha, conforme lhe comunicámos em maio.
Poderá confirmar este crédito em www.bertrand.pt, na Área de Cliente > Cartão Leitor Bertrand.
Obrigado por preferir a Livraria Bertrand.
Somos Livros.
Pelos Livreiros Bertrand,
Ana Fernandes
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Bertrand Livreiros respondeu à reclamação de Vanessa d'Orey
há 2 meses
Em tratamento
Nova resposta
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Bertrand Livreiros - Publicidade não autorizada

Cara Leitora, Sra. Vanessa D’Orey,
Confirmamos o cancelamento da subscrição de newsletters para o seu endereço de email, como pretendido. Poderá ainda receber alguma newsletter que já tenha sido agendada e cujo envio não podemos cancelar.
Salientamos, no entanto, que o seu endereço de e-mail poderá ser usado excecionalmente para comunicações meramente informativas, sem natureza publicitária, designadamente para cumprimento de obrigações legais.
Em situações futuras, para agilizar o tempo de resposta, sugerimos que nos contacte através do email leitor@bertrand.pt ou do telefone 210 305 590 (de segunda a domingo, das 9:00 às 20:00).
Obrigado por preferir a Livraria Bertrand.
Somos Livros.
Pelos Livreiros Bertrand,
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