Bertrand Livreiros

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joana.rosa
joana.rosa comentou uma reclamação à marca Bertrand Livreiros
há 6 dias
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Bertrand Livreiros

Bertrand Livreiros - Aplicação da lei da prioridade

Estou grávida de 8meses e hoje dirigi-me à vossa loja no centro comercial alegro de Setúbal para comprar… ler reclamação

joana.rosa

joana.rosa

Inicialmente eu não disse nada porque até estava à espera que as funcionárias reparassem que eu tinha prioridade mas depois… ler mais

joana.rosa

joana.rosa

Ana, eu vi a outra funcionária a pedir à colega que atendesse o casal por causa da criança

joana.rosa

joana.rosa

Inicialmente eu não disse nada porque até estava à espera que as funcionárias reparassem que eu tinha prioridade mas depois… ler mais

joana.rosa

joana.rosa

Inicialmente eu não disse nada porque até estava à espera que as funcionárias reparassem que eu tinha prioridade mas depois… ler mais

Kreetor
Kreetor comentou uma reclamação à marca Bertrand Livreiros
há 1 semana
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Bertrand Livreiros

Bertrand Livreiros - Aplicação da lei da prioridade

Estou grávida de 8meses e hoje dirigi-me à vossa loja no centro comercial alegro de Setúbal para comprar… ler reclamação

Kreetor

Kreetor

Para acrescentar o que disse a sra Ana acima, conheço um caso de que o jovem que estava na caixa quis ser prestável e disse… ler mais

joana.rosa

joana.rosa

Inicialmente eu não disse nada porque até estava à espera que as funcionárias reparassem que eu tinha prioridade mas depois… ler mais

joana.rosa

joana.rosa

Inicialmente eu não disse nada porque até estava à espera que as funcionárias reparassem que eu tinha prioridade mas depois… ler mais

joana.rosa

joana.rosa

Inicialmente eu não disse nada porque até estava à espera que as funcionárias reparassem que eu tinha prioridade mas depois… ler mais

Artur Soares
Artur Soares comentou uma reclamação à marca Bertrand Livreiros
há 2 semanas
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Bertrand Livreiros

Bertrand Livreiros - Péssimo atendimento

Boa tarde, Bertrand Olivais Spacio Reservei dois livros, pagando um na sua totalidade e o outro um depósito,… ler reclamação

Artur Soares

Artur Soares

Milagre? Para que serve o sistema informático da Bertrand? Tratem mal os clientes que percam os recibos! Sim, Senhor, atitude… ler mais

Ana

Ana

Perdem documentos importantes para o levantamento de uma encomenda e esperam milagres

Ana
Ana comentou uma reclamação à marca Bertrand Livreiros
há 4 semanas
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Bertrand Livreiros

Bertrand Livreiros - Péssimo atendimento

Boa tarde, Bertrand Olivais Spacio Reservei dois livros, pagando um na sua totalidade e o outro um depósito,… ler reclamação

Ana

Ana

Perdem documentos importantes para o levantamento de uma encomenda e esperam milagres

Artur Soares

Artur Soares

Milagre? Para que serve o sistema informático da Bertrand? Tratem mal os clientes que percam os recibos! Sim, Senhor, atitude… ler mais

Bertrand Livreiros
Bertrand Livreiros respondeu à reclamação de Liliana Silvestre
há 1 mês
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Bertrand Livreiros

Bertrand Livreiros - Restituição de valor | encomenda cancelada

Cara Leitora, Sra. Liliana Silvestre,
No seguimento da anulação da encomenda nº 2611374, no dia 23 de outubro de 2018 foi emitido o vale de reembolso correspondente. Verificamos que este vale foi utilizado noutra encomenda registada por si, no dia 26 de outubro.
A situação encontra-se assim resolvida.
Obrigado por preferir a Livraria Bertrand.
Somos Livros.
Os Livreiros Bertrand
____________________________________________________________________________________
Serviço de Apoio ao Leitor Bertrand
210 305 590 | segunda a sexta-feira | 9:30h-13:00h e 14:30h-18:00h

Bertrand Livreiros
Bertrand Livreiros respondeu à reclamação de Bárbara Silva
há 1 mês
Em tratamento
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Bertrand Livreiros

Bertrand Livreiros - Péssimo atendimento, não cumprimento da lei

Cara Leitora, Sra. Bárbara Silva,
No seguimento da devolução da encomenda em apreço, o valor dos portes de envio foi creditado em cartão Leitor Bertrand no dia 26 de outubro de 2018.
A situação encontra-se resolvida.
Obrigado por preferir a Livraria Bertrand.
Somos Livros.
Os Livreiros Bertrand
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Serviço de Apoio ao Leitor Bertrand
210 305 590 | segunda a sexta-feira | 9:30h-13:00h e 14:30h-18:00h

Bertrand Livreiros
Bertrand Livreiros respondeu à reclamação de Claudia Santos
há 1 mês
Em tratamento
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Bertrand Livreiros

Bertrand Livreiros - Livros escolares

Cara Leitora, Sra. Cláudia Santos,
Verificamos que realizou a encomenda de manuais do 3º ano no dia 3 de setembro de 2018.
Uma vez que o abastecimento de artigos escolares depende da disponibilidade dos mesmos nos editores, os manuais que encomendou seguiram em 2 envios separados.
O manual de Matemática, que estava em falta à data do seu contacto, foi entregue no dia 16 de outubro de 2018. A situação encontra-se assim resolvida.
Obrigado por preferir a Livraria Bertrand.
Somos Livros.
Os Livreiros Bertrand
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Serviço de Apoio ao Leitor Bertrand
210 305 590 | segunda a sexta-feira | 9:30h-13:00h e 14:30h-18:00h

Bertrand Livreiros
Bertrand Livreiros respondeu à reclamação de Diogo
há 1 mês
Resolvida
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Bertrand Livreiros

Bertrand Livreiros - Envio de encomenda

Caro Leitor, Sr. Ricardo Diogo,
Muito obrigado pelo seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Verificamos que a sua encomenda nº 2707294 foi realizada no dia 07 de julho em www.bertrand.pt.
O produto por si encomendado não se encontrava disponível no editor.
Confirmamos que foi efetuado o reembolso do valor pago no dia 12 de julho.
A sua situação encontra-se assim resolvida.
Obrigado por preferir a Livraria Bertrand.
Somos Livros.
Os Livreiros Bertrand
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Serviço de Apoio ao Leitor Bertrand
210 305 590 | segunda a sexta-feira | 9:30h-13:00h e 14:30h-18:00h

Bertrand Livreiros
Bertrand Livreiros respondeu à reclamação de Helena Ramos
há 1 mês
Em tratamento
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Bertrand Livreiros

Bertrand Livreiros - Entrega na concluída com sucesso

Cara Leitora, Sr. ªHelena Ramos,

muito obrigada pelo seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Verificamos que realizou a encomenda nº 2663788 no site Bertrand.pt no dia 17 de fevereiro.

A sua encomenda não lhe foi entregue numa primeira tentativa. No entanto, foi distribuída posteriormente com sucesso.

A sua situação encontra-se assim resolvida.

Obrigado por preferir a Livraria Bertrand.

Bertrand Livreiros
Bertrand Livreiros respondeu à reclamação de Ana paiva
há 1 mês
Em tratamento
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Bertrand Livreiros

Bertrand Livreiros - Falha na entrega de livros escolares


Cara Leitora, Sr. Ana Paiva,

Muito obrigada pelo seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Verificamos que realizou a reserva de livros escolares nº 480720180001093 na livraria Bertrand - Alma Shopping em Coimbra no dia 05 de setembro.

O abastecimento da sua reserva depende da disponibilidade nos editores dos artigos encomendados pelo que não conseguimos indicar uma data exata para o envio dos seus livros escolares.
A sua reserva foi-lhe entregue em 4 envios separados: nos dias 24 e 26 de setembro e nos dias 02 e 16 de outubro.

A sua situação encontra-se assim resolvida.

Obrigado por preferir a Livraria Bertrand.

Bertrand Livreiros
Bertrand Livreiros respondeu à reclamação de Rita Sousa
há 1 mês
Em tratamento
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Bertrand Livreiros

Bertrand Livreiros - Encomenda n.º 2675645

Cara Leitora, Sra. Rita Sousa,

Muito obrigado pelo seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Verificamos que realizou a encomenda nº 2675645 no site Bertrand.pt.
A data lançamento prevista para o título pretendido era dia 1 de maio de 2019.
No entanto, não foi abastecido pelo fornecedor.
Assim sendo, foi disponibilizado um vale de compras na sua área de cliente, que pode converter em transferência bancária.

Sugerimos que, de futuro, nos contacte para o email leitor@bertrand.pt, ou em alternativa, para o número 210305590 (disponível em dias úteis, das 9h30 às 13h, e das 14h30 às 18h).

Obrigado por preferir a Livraria Bertrand.
Boas leituras.
Os Livreiros Bertrand

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