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73.1

66.5

51.1

Categoria
Livrarias

Telefone: 217626000

Morada
R. Prof. Jorge da Silva Horta, 1
1500-499 Lisboa

E-mail
leitor@bertrand.pt

Website
http://www.bertrand.pt

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Bertrand Livreiros respondeu à reclamação de Rui Duarte

há 2 dias

Em tratamento

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Bertrand Livreiros - Sem resposta

Caro Leitor, Sr. Rui Duarte,
O valor de 2,50 € relativo aos portes da sua encomenda foi creditado no seu cartão Leitor Bertrand, de acordo com as condições da campanha, conforme lhe comunicámos em maio.
Poderá confirmar este crédito em www.bertrand.pt, na Área de Cliente > Cartão Leitor Bertrand.
Obrigado por preferir a Livraria Bertrand.
Somos Livros.
Pelos Livreiros Bertrand,
Ana Fernandes
____________________________________________________________________________________
Serviço de Apoio ao Leitor Bertrand
210 305 590 | segunda a domingo | 9:00h-20:00h
A livraria mais antiga do mundo, desde 1732.
www.bertrand.pt

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Bertrand Livreiros respondeu à reclamação de Vanessa d'Orey

há 3 dias

Em tratamento

Nova resposta

Bertrand Livreiros - Publicidade não autorizada

Cara Leitora, Sra. Vanessa D’Orey,
Confirmamos o cancelamento da subscrição de newsletters para o seu endereço de email, como pretendido. Poderá ainda receber alguma newsletter que já tenha sido agendada e cujo envio não podemos cancelar.
Salientamos, no entanto, que o seu endereço de e-mail poderá ser usado excecionalmente para comunicações meramente informativas, sem natureza publicitária, designadamente para cumprimento de obrigações legais.
Em situações futuras, para agilizar o tempo de resposta, sugerimos que nos contacte através do email leitor@bertrand.pt ou do telefone 210 305 590 (de segunda a domingo, das 9:00 às 20:00).
Obrigado por preferir a Livraria Bertrand.
Somos Livros.
Pelos Livreiros Bertrand,
Ana Fernandes
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Serviço de Apoio ao Leitor Bertrand
210 305 590 | segunda a domingo | 9:00h-20:00h
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Bertrand Livreiros recebeu uma reclamação de Tânia Abreu

há 3 dias

Aguarda resposta

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Bertrand Livreiros - Livros escolares

Fiz a encomenda dos livros escolares a dia 2 setembro e até agora não recebi nenhum livro, linha apoio cliente mais de 45 m em linha e não atendem , aos e-mails… ler reclamação

Bertrand Livreiros recebeu uma reclamação de Rui Duarte

há 3 dias

Em tratamento

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Bertrand Livreiros - Sem resposta

Fiz uma reclamação para a Bertrand e não me compensaram de forma alguma. Apenas me deram um resposta feita para me calar e esqueceram o assunto. Apenas queria deixar… ler reclamação

Bertrand Livreiros recebeu uma avaliação de satisfação de Samir Chandra

há 1 semana

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Acoselho a reverem as vossas práticas de atendimento ao cliente...afinal, somos nós, o cliente, que devemos ser a vossa prioridade. Graças a Deus existem alternativas aos vossos serviços. Nunca mais irei entrar numa loja…

Bertrand Livreiros - Péssimo atendimento do staff

Fui a loja Livraria Bertrand CCom Loures para saber se tinham um livro. Todos os funcionários estavam… ler reclamação

Sandra Santos marcou como resolvida a sua reclamação à marca Bertrand Livreiros

há 1 semana

Resolvida

Reclamação concluída

Bertrand Livreiros - Encomenda não entregue

Bom dia, No passado dia 23 de Abril fiz uma encomenda na Bertrand Online e, até ao momento, não recebi qualquer informação sobre a encomenda. Na área de cliente… ler reclamação

Tania Lopes marcou como resolvida a sua reclamação à marca Bertrand Livreiros

há 1 semana

Resolvida

Reclamação concluída

Bertrand Livreiros - Ebooks

Boa tarde, ontem fiz uma compra de 2 ebooks, fiz o pagamento. Passando 8 horas recebi a confirmação de pagamento, sendo que na página online indica que aguarda… ler reclamação

Bertrand Livreiros recebeu uma reclamação de Elsa Pereira

há 1 semana

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Bertrand Livreiros - Manuais escolares

3039995 - encomenda de manuais escolares. Não recebi nenhum e-mail a dizer que já tinha chegado ao local de entrega, e foi a indicação que me deram que receberia… ler reclamação

PAULA SILVA marcou como resolvida a sua reclamação à marca Bertrand Livreiros

há 1 semana

Resolvida

Reclamação concluída

Bertrand Livreiros - Reclamação - encomenda ainda não entregue

No dia 25/09/19 fiz uma encomenda no nome da filha de um livro técnico através do site e efectuei o pagamento. No mail recebido dizia que iria receber o livro num… ler reclamação

Bertrand Livreiros recebeu uma reclamação de Joana Cotrim

há 2 semanas

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Bertrand Livreiros - Entrega

Venho por este meio, mostrar o meu descontentamento com os serviços prestados pela parte da Bertrand,que com tudo perdem mais uma cliente!! Fiz a minha encomenda… ler reclamação

Bertrand Livreiros recebeu uma reclamação de Ângela Lima

há 2 semanas

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Bertrand Livreiros - Incompetência de elevado grau para a realização de uma encomenda

Boa Tarde, Venho por este meio exprimir o meu desagrado para com o atendimento e incompetência dos serviços prestados por parte do staff do grupo Bertrand, mais… ler reclamação

Bertrand Livreiros recebeu uma reclamação de Gabriel M.

há 3 semanas

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Bertrand Livreiros - Funcionários não usam máscara

Caros senhores, Esta semana visitei a loja Bertrand do Vasco da Gama, Lisboa. Não sei se esta situação é generalizada a todas as vossas lojas, mas reparei que os… ler reclamação

Bertrand Livreiros recebeu uma reclamação de Cláudia

há 3 semanas

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Bertrand Livreiros - Mau comportamento da funcionária

Boa Tarde. Hoje pela tarde dia 24/08 estive na Livraria Bertrand do COLOMBO. Fui muito bem atendida pela estagiária Carina uma rapariga africana. O objetivo da… ler reclamação

Maria Rocha comentou uma reclamação à marca Bertrand Livreiros

há 4 semanas

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Novo comentário

Bertrand Livreiros - Uso de máscaras

Ontem desloquei-me à Bertrand do Nosso Shopping (loja de Vila Real) e deparei-me com uma situação inadmissível.… ler reclamação

Maria Rocha 23 de agosto 2020

Em castelo branco, além de não usarem máscara saem para beber café e fumar um cigarro em frente à loja e nem as mãos passam… ler mais

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Maria Rocha comentou uma reclamação à marca Bertrand Livreiros

há 4 semanas

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Bertrand Livreiros - Péssimo atendimento

Boa tarde, Bertrand Olivais Spacio Reservei dois livros, pagando um na sua totalidade e o outro um depósito,… ler reclamação

Maria Rocha 23 de agosto 2020

Por favor o senhor perdeu o recibo mas é com as maiores das facilidades, que excepcionalmente, os funcionários conseguem… ler mais

Artur Soares 3 de setembro 2019

Milagre? Para que serve o sistema informático da Bertrand? Tratem mal os clientes que percam os recibos! Sim, Senhor, atitude… ler mais

Luis Porto 25 de setembro 2019

Caro Artur, deveria guardar melhor documentos importantes... Como referiu mais que uma vez perdeu o seu documento de levantamento...… ler mais

Artur Soares 6 de outubro 2019

Caro Luís, perdi os documentos e agora? Não tenho direito a ser ajudado? Afinal de contas, quem é o cliente? sem Clientes… ler mais

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Bertrand Livreiros recebeu uma reclamação de Vanessa d'Orey

há 1 mês

Em tratamento

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Bertrand Livreiros - Publicidade não autorizada

Apesar de já ter feito unsubscribe na newsletter quase todos os dias recebo e-mails da bertrand! É publicidade deste o início não autorizada. Tenho cartão mas não… ler reclamação

Bertrand Livreiros recebeu uma reclamação de Alda Sanches

há 1 mês

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Bertrand Livreiros - Péssimo atendimento ao cliente

Exmos. Senhores, Venho pelo presente manifestar o meu descontentamento pela forma extraordinariamente arrogante, altiva e rude como fui atendida pelo Sr. João Morais… ler reclamação

Bertrand Livreiros recebeu uma reclamação de Baptista

há 2 meses

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Bertrand Livreiros - Atraso na encomenda e não resolução da situação

No dia 23 de Maio 2020 realizei a encomenda de um livro que até ao dia de hoje, 10 de Julho 2020, não recebi. Já realizei uma reclamação à qual obtive a resposta… ler reclamação

Bertrand Livreiros recebeu uma reclamação de Beatriz Baptista

há 2 meses

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Bertrand Livreiros - Encomenda falhada

É inacreditável como estou à espera duma encomenda de livros pela Bertrand e estou de propósito em casa o dia todo à espera de a receber quando me enviam mensagem… ler reclamação

Bertrand Livreiros recebeu uma reclamação de Mara Dias

há 2 meses

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Bertrand Livreiros - Uso de máscaras

Ontem desloquei-me à Bertrand do Nosso Shopping (loja de Vila Real) e deparei-me com uma situação inadmissível. Os funcionários da Bertrand apenas usam viseira… ler reclamação

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Maria Rocha 23 de agosto 2020

Maria Rocha 23 de agosto 2020

Artur Soares 3 de setembro 2019

Luis Porto 25 de setembro 2019

Artur Soares 6 de outubro 2019

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20.0%

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Bertrand Livreiros - Livros escolares

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Bertrand Livreiros - Manuais escolares

Bertrand Livreiros - Entrega

Bertrand Livreiros - Incompetência de elevado grau para a realização de uma encomenda

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Samir Chandra deu nota 1

Ana Marques deu nota 3

Liliana Silvestre deu nota 7

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