Bertrand Livreiros

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Telefone: 217626000

Morada
R. Prof. Jorge da Silva Horta, 1
1500-499 Lisboa

E-mail
leitor@bertrand.pt

Website
http://www.bertrand.pt

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Bertrand Livreiros
Bertrand Livreiros respondeu à reclamação de Tania Lopes
há 3 meses
Em tratamento
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Bertrand Livreiros - Ebooks

Cara Leitora, Sra. Tânia Lopes,
Verificamos que a situação reportada foi prontamente resolvida e que já conseguiu ter acesso aos eBooks que comprou.
Não quisemos, contudo, deixar de lhe responder a agradecer a partilha da sua experiência como cliente, bem como a sua opinião, que é de extrema importância para nós.
Lamentamos o incómodo causado com esta situação e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência e confiança.

Os Livreiros Bertrand
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Serviço de Apoio ao Leitor Bertrand
210 305 590 | segunda a sexta-feira | 9:30-13:00 e 14:30-18:00
A livraria mais antiga do mundo, desde 1732.
www.bertrand.pt

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Bertrand Livreiros respondeu à reclamação de Rui Duarte
há 3 meses
Em tratamento
Nova resposta
Bertrand Livreiros - Atrasos e informações falsas
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Bertrand Livreiros - Atrasos e informações falsas

Caro Leitor, Sr. Rui Duarte,
Na ficha de cada artigo, ao clicar no botão informativo junto à indicação "Portes grátis", pode ler as condições para atribuição de portes grátis, que passamos a transcrever:

PORTES GRÁTIS
- Portugal Continental:
Em todas as encomendas de valor igual ou superior a 15 €: se escolher receber a sua encomenda numa morada à sua escolha, através do modo de envio 'CTT Expresso';
Nas encomendas inferiores a 15 €, o valor dos portes é devolvido em cartão Leitor Bertrand;

Pode selecionar uma janela horária ou a entrega ao sábado, o que implica o pagamento de uma taxa de serviço.

- Açores e a Madeira:
Em todas as encomendas até 10 kg: se escolher receber a sua encomenda numa morada à sua escolha, através do modo de envio 'CTT Expresso Clássico – Ilhas'.

Promoção válida para encomendas de livros não escolares registadas até 31/12/2020. Descontos ou vantagens não acumuláveis com outras promoções.

No caso em apreço, por se tratar de uma encomenda de valor inferior a 15 €, o valor que pagou pelos portes vai ser creditado em cartão Leitor Bertrand.
Esta informação, que lamentamos que não tenha visto, é visível na imagem do cesto de compras que nos enviou.
De futuro, sempre que necessitar da nossa ajuda, queira por favor contactar-nos aqui, para agilizar o tempo de resposta às suas questões: https://www.bertrand.pt/contactos

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