Bertrand Livreiros

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Reclamações 20 (nos últimos 12 meses)
Respostas 35 (nos últimos 12 meses)
Resolvidas 3 (nos últimos 12 meses)
Bertrand Livreiros

Bertrand Livreiros - Falta de resposta e falha de website

LIVRARIAS

Bom dia, Após alterar as condições de entrega da minha encomenda, não consigo aceder a forma de pagamento. Enviaram-me um link por email, mas o mesmo nao funciona.…

38043120
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Bertrand Livreiros

Bertrand Livreiros - E-books

LIVRARIAS

Boa noite,comprei dois livros em formato E-book,do quais paguei e no momento de fazer o download para o meu telemóvel ou tablet os mesmos não abrem.

37870920
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Bertrand Livreiros

Bertrand Livreiros - Ebooks

LIVRARIAS

Boa tarde, ontem fiz uma compra de 2 ebooks, fiz o pagamento. Passando 8 horas recebi a confirmação de pagamento, sendo que na página online indica que aguarda…

37179020
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Bertrand Livreiros

Bertrand Livreiros - Acumulação do saldo em cartão

LIVRARIAS

Venho por este meio reclamar uma compra efetuada na livraria Bertrand do Campus de S. João no Porto. No passado dia 28 de dezembro de 2019, a livraria Bertrand,…

35752920
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Bertrand Livreiros

Bertrand Livreiros - Apoio ao cliente: compra online e entregas CTT Expresso

LIVRARIAS

Tendo encomendado livros na Bertrand e existindo a oportunidade de entrega gratuita em casa através da CTT Expresso, foi a opção que selecionei. No dia 7/01 recebi…

35528020
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Bertrand Livreiros

Bertrand Livreiros - Produto danificado e péssimo atendimento

LIVRARIAS

Boa noite, No dia 13 de agosto de 2019 desloquei-me à Bertrand do Fórum Montijo para proceder ao levantamento de um livro reservado em loja, o livro em questão…

35437220
Em tratamento
Bertrand Livreiros

Bertrand Livreiros - Encomenda online

LIVRARIAS

Fiz uma encomenda no dia 25/11 de dois livros com um valor total de 38,10€. Como achei estranho a demora da entrega da encomenda entrei na minha área de cliente…

34911119
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Bertrand Livreiros

Bertrand Livreiros - Encomenda internacional devolvida

LIVRARIAS

Comprei um livro, ENCOMENDA N.º2769966 07/10/2019, e paguei encomenda expressa internacional, para remessa ao Brasil (chegou rapidamente e foi devolvido). A alfândega…

33781519
Em tratamento
Bertrand Livreiros

Bertrand Livreiros - Reclamação - encomenda ainda não entregue

LIVRARIAS

No dia 25/09/19 fiz uma encomenda no nome da filha de um livro técnico através do site e efectuei o pagamento. No mail recebido dizia que iria receber o livro num…

32605419
Em tratamento
Bertrand Livreiros

Bertrand Livreiros - Livros escolares_entrega dos livros errados

LIVRARIAS

Encomendei na Bertrand Rio Sul os livros de fichas TOP! do 2º ano, Português, Matemática e Estudo do Meio. Para a encomenda apresentei documento da escola, onde…

32348919
Em tratamento