Bertrand Livreiros
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Performance da Marca
48.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,4%
Tempo Médio de Resposta
36,1%
Taxa de Solução
44,4%
Média das Avaliações
43,6%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
Livrarias
1 Wook 62.5
2 Rota do Livro 60.9
...
Bertrand Livreiros48.1
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Bertrand Livreiros - 10 dias e ainda não recebi a encomenda

Resolvida
7/10
Matheus
Matheus apresentou a reclamação
19 de janeiro 2021
A exatos 10 dias eu fiz a encomenda de dois manuais escolares, e até a presente dada a encomenda se quer foi processada.
Data de ocorrência: 19 de janeiro 2021
Bertrand Livreiros
6 de outubro 2021
Caro Leitor, Sr. Matheus Silva e Carvalho,
Muito obrigado pelo seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
A sua encomenda nº 3253123 era composta por artigos escolares.
O abastecimento das encomendas escolares depende da disponibilidade em stock e nos editores dos artigos encomendados, pelo que não conseguimos indicar uma data exata para o envio dos livros escolares, conforme indicado na confirmação da encomenda.
Asseguramos-lhe que foram feitos todos os esforços para resolver a situação com a maior brevidade possível.
Assim, a sua encomenda 3253123 foi enviada a 26 de janeiro, tendo sido entregue no dia útil seguinte.
A situação encontra-se assim resolvida

Somos Livros.
Os Livreiros Bertrand
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Matheus
Matheus avaliou a marca
2 de março 2021

Regular.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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