Bertrand Livreiros
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Performance da Marca
49.5
/100
Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
37,4%
Taxa de Solução
46,2%
Média das Avaliações
43,6%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
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Bertrand Livreiros49.5
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Bertrand Livreiros - Atraso dos livros

Resolvida
1/10
bruno Santos
bruno Santos apresentou a reclamação
3 de outubro 2018

encomendei os manuais escolares a 3 semanas e ainda nao recebi nada acho deploravel esta situaçao .

Data de ocorrência: 3 de outubro 2018
bruno Santos
5 de novembro 2018
30 dias depois sem resposta???
Bertrand Livreiros
12 de julho 2019
Caro Leitor, Sr. Bruno Santos,
Com os dados que forneceu, não conseguimos encontrar nenhuma encomenda de manuais escolares.
Ficamos satisfeitos, contudo, ao ver que a situação se encontra resolvida.
Obrigado por preferir a Livraria Bertrand.
Somos Livros.
Os Livreiros Bertrand
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Serviço de Apoio ao Leitor Bertrand
210 305 590 | segunda a sexta-feira | 9:30h-13:00h e 14:30h-18:00h
A livraria mais antiga do mundo, desde 1732.
www.bertrand.pt
bruno Santos
bruno Santos avaliou a marca
5 de novembro 2018

apesar dos livros virem da porto editora só vos ficava bem apertarem com a editora pois este inicio de ano foi lamentavel

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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