péssimo serviço online. terça (ontem) 6 de Outubro de 2020, às 17h realizei uma compra de livro digital (eBook) na loja online Bertrand. a compra foi efetivada com sucesso e fui encaminhada para área de cliente onde poderia fazer download do meu eBook. o fiz. baixei o arquivo indicado e ele não abriu em NENHUM DISPOSITIVO. testei no meu desktop (mac), iPhone -ios- , Samsung - android - e iPad - ios. o arquivo não abre de forma alguma. busquei contato com a loja e não obtive resposta. tentei contato via facebook: e não obtive resposta. vou comprar em outra loja, e quero cancelar esta compra e ter meu dinheiro estornado. uma decepção. obrigada
Data de ocorrência: 7 de outubro 2020
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