Bertrand Livreiros - Compra de livro

Filomena Rodrigues apresentou a reclamação

31 de outubro 2017

Compra de um livro de António Damásio, A estranha ordem das coisas. Paguei com cartão multibanco.
Verificado o meu extrato bancário tinha 3 livros comprados, 1 anulado e 2, cujo valor me foi retirado da conta, isto é, comprei 1 livro e paguei dois.

Data de ocorrência: 31 de outubro 2017

Bertrand Livreiros

9 de novembro 2017

Cara Leitora, Sra. Filomena Rodrigues,
Muito obrigado pelo seu alerta.
Agradecemos que nos indique o nº do talão da compra para podermos averiguar o sucedido. Poderá responder-nos para leitor@bertrand.pt.
A comprovar-se que fez o pagamento indevido de 2 unidades do livro, trataremos de fazer a devida correção.
Obrigado e boas leituras.
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Serviço de Apoio ao Leitor Bertrand

Filomena Rodrigues avaliou a marca

12 de outubro 2018

A Livraria e os seus empregados desempenham um papel preponderante na divulgação da Literatura em geral. Quando recorri ao portal da queixa pude contar com a ajuda dos empregados, que prontamente se mostraram interessados em resolver o meu problema.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução