Bertrand Livreiros - Ebooks

Tania Lopes apresentou a reclamação

3 de março 2020

Boa tarde, ontem fiz uma compra de 2 ebooks, fiz o pagamento.
Passando 8 horas recebi a confirmação de pagamento, sendo que na página online indica que aguarda pagamento.
Visto que a compra de ebooks fica logo disponivel, sendo que ja comprei 8 ebooks na bertrand e não tive razão de queixa até ontem. Liguei, enviei o comprovativo de pagamento por mail e hoje mais de 24h depois a situação permanece igual.
Espero que o problemas se resolva rápido e eu sendo uma cliente frequente só me afastaram com este problema.

Muito Obrigado

Data de ocorrência: 3 de março 2020

Bertrand Livreiros

5 de maio 2020

Cara Leitora, Sra. Tânia Lopes,
Verificamos que a situação reportada foi prontamente resolvida e que já conseguiu ter acesso aos eBooks que comprou.
Não quisemos, contudo, deixar de lhe responder a agradecer a partilha da sua experiência como cliente, bem como a sua opinião, que é de extrema importância para nós.
Lamentamos o incómodo causado com esta situação e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência e confiança.

Os Livreiros Bertrand
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Esta reclamação foi considerada resolvida