No dia 09/Outubro encomendei (com um voucher do Min. Educação) um livro escolar (inglês 10º ano) na loja do Spacio Shopping Olivais.
Dirigi-me várias vezes à loja, e têm-me constantemente dito que o livro continua encomendado e que tinha de aguardar. Afirmaram sempre que não podiam fazer nada e que eu poderia contactar a editora (Leya).
Contactei a editora e disseram-me que têm centenas de exemplares do livro em questão. E que não percebem o problema da Bertrand.
Voltei à Bertrand e pedi o resgate do Voucher, para encomendar o livro noutra livraria. Disseram-me que não têm meios para o fazer.
Portanto, não me entregam o livro, nem me devolvem o voucher!
RESULTADO: o meu filho anda sem livro de inglês há mais de um mês por causa da desorganização. E vai continuar sem livro de inglês porque está refém da incompetência destes livreiros!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de novembro 2020
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